8月21日10:10时，江门市民政局社会救助科周莹与蓬江区白沙街道、范罗岗社区工作人员到吕生家里走访了解情况。吕生一家3口，其母亲、哥哥均有言语轻度残疾，吕生有视力重度残疾。据白沙街道、范罗岗社区工作人员反馈，2023年吕生申请低保时，因其用人单位反馈的收入过高，导致其家庭评估人均收入、个人评估收入均超过低保标准，不符合低保条件。经了解，2024年吕生已50岁，办理了病退，目前每月退休金只有1千多元。经现场估算，吕生家庭评估人均收入应符合低保认定条件。白沙街道、范罗岗社区工作人员答应为吕生家庭代为申请低保。吕生表示满意。当天下午，范罗岗社区工作人员已帮吕生家庭提交了低保申请。